Según la normativa del Ministerio de Salud, siempre será requerida una receta para comprar un medicamento a través del comercio electrónico, con excepción de aquellos medicamentos de venta libre. Los medicamentos que tienen receta cheque sólo se pueden comprar de manera presencial.

Según la normativa del Ministerio de Salud, los medicamentos que requieren receta cheque no pueden ser adquiridos a través de la venta electrónica.

Si no has podido finalizar tu compra por problemas con el medio de pago, puedes intentarlo nuevamente o agregar un nuevo medio de pago. No olvides revisar que cuentes con saldo suficiente.

Al finalizar tu compra te enviamos un correo con los detalles de tu pedido, ahí podrás encontrar un link para hacer seguimiento del estado de tu orden de compra. Si no lo encuentras, no olvides revisar en las promociones y/o spam.

Si hubo un problema con la receta, dentro las primeras 24 horas, un ejecutivo de Yapp se contactará contigo para confirmar que tengas alguna receta válida, si no la tienes, entonces se rechazará el pedido y procederemos a realizar la devolución del dinero. No te preocupes por tu bonificación de Seguros SURA no se descontará de tu saldo, simplemente se anulará la transacción.

Un ejecutivo de Yapp se contactará contigo, dentro de las primeras 24 horas desde ser rechazado, para proceder a realizar la devolución del dinero. No te preocupes por tu bonificación de Seguros SURA no se descontará de tu saldo, simplemente se anulará la transacción.

Si se canceló o rechazó tu compra, dentro de las primeras 24 horas un ejecutivo de Yapp te contactará para enviarte un formulario de reembolso. Una vez completado el formulario, la devolución ocurrirá dentro de los siguientes 5 días hábiles.

Ten en cuenta que tu pedido puede ser confirmado por la farmacia desde el día de la compra hasta el día programado de entrega. Si no encuentras el correo de confirmación, no olvides revisar en las promociones y/o spam.

El beneficio de Seguros SURA podrá consistir en reembolsos correspondiente al monto bonificado por Seguros SURA según su plan de seguro complementario que tenga contratado, o al descuento otorgado por SEGUROS SURA para sus clientes, según corresponda.